電話代行は、どんな人が使用してるの？
電話代行とは、どのような人（業種など）が利用しているのでしょうか？
電話代行を利用する人は、SOHO・個人事業主・小規模な会社運営の方々が多いようです。
業種に関しましては本当に様々な業種の方々が利用をしています。
例えば、
広告代理店、エンジニア、ソフト開発、教育サービス、司法書士事務所、法律事務所、
税理士事務所、保険代理店、デザイン事務所、建築事務所、サービス業、情報提供サービス、
コンサルティング、物販業、派遣業、翻訳業、ＦＸ、株、音楽制作、不動産業、投資家、
人材募集、出版社、仲介業、SEOコンサルティング、通信販売業、メンテナンス業、
などです。
初期費用・入会金無料！着信コール数も制限なく、起業・開業・SOHOにも快適！
コストパフォーマンスに優れたお得な電話代行です。
詳細はこちら→次世代の電話代行・秘書代行
電話代行を利用する人は、SOHO・個人事業主・小規模な会社運営の方々が多いようです。
業種に関しましては本当に様々な業種の方々が利用をしています。
例えば、
広告代理店、エンジニア、ソフト開発、教育サービス、司法書士事務所、法律事務所、
税理士事務所、保険代理店、デザイン事務所、建築事務所、サービス業、情報提供サービス、
コンサルティング、物販業、派遣業、翻訳業、ＦＸ、株、音楽制作、不動産業、投資家、
人材募集、出版社、仲介業、SEOコンサルティング、通信販売業、メンテナンス業、
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電話代行とボイスワープ
電話代行を利用する際には、自社の電話番号を使用する場合と使用しない場合が
ありますが、自社の電話番号を使用して電話代行を利用する場合は、ＮＴＴの
ボイスワープというサービスを利用します。
ボイスワープは、かかってきた電話をあらかじめ設定しておいた電話番号に
転送するサービスのことです。
簡単な操作で、転送元の電話を呼び出さずに即座に転送する無条件転送と、
転送元の電話を呼び出して、応答がないときにだけ転送する無応答時転送の設定が可能です。
また、いったん応答した電話も、簡単な操作で転送先に転送することができます。
さらに、外出先の電話機から転送の開始／停止、転送先の変更を行うこともできます。
一般加入電話は住宅用が月額525円 事務用が月額840円です。
尚、ボイスワープのサービスはＮＴＴ内で行いますので、貴社での工事および工事費は不要です。
ありますが、自社の電話番号を使用して電話代行を利用する場合は、ＮＴＴの
ボイスワープというサービスを利用します。
ボイスワープは、かかってきた電話をあらかじめ設定しておいた電話番号に
転送するサービスのことです。
簡単な操作で、転送元の電話を呼び出さずに即座に転送する無条件転送と、
転送元の電話を呼び出して、応答がないときにだけ転送する無応答時転送の設定が可能です。
また、いったん応答した電話も、簡単な操作で転送先に転送することができます。
さらに、外出先の電話機から転送の開始／停止、転送先の変更を行うこともできます。
一般加入電話は住宅用が月額525円 事務用が月額840円です。
尚、ボイスワープのサービスはＮＴＴ内で行いますので、貴社での工事および工事費は不要です。
電話代行とFAX転送
電話代行には、FAX転送というサービスもあります。
無料または有料で貴社専用のFAX番号を貸してくれます。
お客様が貴社専用のFAX番号にFAXをすると、その番号から
指定したFAX番号へFAXを転送してくる仕組みです。
地方の会社などで、東京の局番のFAX番号を使用したいときに便利です。
電話代行と逆転送
電話代行で最近よく聞くサービスの一つで逆転送というものがあります。
逆転送とは貴社のお客様から、かかってきた電話を電話代行会社のオペレーターを
介さないで、貴社が指定する電話番号へ転送して直接、電話を繋げるサービスのことです。
（お客様）→（転送元）→（転送先）
と、なります。
転送先の電話番号は、一般電話、携帯電話などに対応しています。
尚、転送する際には「転送します」等の音声ガイダンスは入りませんので
電話をかけてきたお客様には電話が転送されていることは分かりません。
勿論、転送先の電話番号はお客様には分かりません。
また、転送元の電話番号を所有してない事業主には東京の局番の電話番号を無料で
貸出しをしてくれる電話代行会社もあります。詳しくはこちら
主な用途としては、地方の事業主が東京の局番を使い商売をしたい場合、
自宅やSOHO系で仕事とプライベートの電話番号を分別して利用したい場合などです。
尚、最近はこのようなサービスを利用してオレオレ詐欺等が増加していますので
利用の際には、身分証の提示が法律で義務付けられています。
逆転送とは貴社のお客様から、かかってきた電話を電話代行会社のオペレーターを
介さないで、貴社が指定する電話番号へ転送して直接、電話を繋げるサービスのことです。
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と、なります。
転送先の電話番号は、一般電話、携帯電話などに対応しています。
尚、転送する際には「転送します」等の音声ガイダンスは入りませんので
電話をかけてきたお客様には電話が転送されていることは分かりません。
勿論、転送先の電話番号はお客様には分かりません。
また、転送元の電話番号を所有してない事業主には東京の局番の電話番号を無料で
貸出しをしてくれる電話代行会社もあります。詳しくはこちら
主な用途としては、地方の事業主が東京の局番を使い商売をしたい場合、
自宅やSOHO系で仕事とプライベートの電話番号を分別して利用したい場合などです。
尚、最近はこのようなサービスを利用してオレオレ詐欺等が増加していますので
利用の際には、身分証の提示が法律で義務付けられています。
テーマ : SOHO・在宅ワーク
ジャンル : ビジネス
電話代行のサービス内容について
現在の電話代行では、およそ下記のようなサービスが存在しています。
電話番号の貸し出し
ＦＡＸ番号の貸し出し
住所の貸し出し（私書箱）
オフィスが不在どきオペレーターによる貴社名での電話応対。
オペレーターが電話に出ないでお客様の電話に直接でることができる（逆転送）
オペレーターが貴社名で応対してから担当者へ繋げてくれる。
お客様からの伝言をお預かりする。
伝言をお預かりしたら、貴社へ連絡してくれる。
伝言をお預かりしたら、担当者別に連絡してくれる。
緊急の場合は携帯へも連絡をしてくれる。
担当者別にメールでも連絡をしてくれる。
貴社の担当者からの伝言をオペレーターがお客様へお伝えする。
オペレーターとお客様の会話を録音してくれて、いつでも聞くことができる。
営業時間が終了したら終業アナウンスを流してくれる。
英語で電話応対をしてくれる。
土曜・日曜や深夜も電話応対をしてくれる。
商品の受注をしてくれる。
ざっとあげても、以上のようなサービス内容がありますので、貴社ではどのようなスタイルが一番望ましいのか
電話代行会社へ依頼する前に、事前に整理をしておいた方が無駄のない電話応対が可能かと思います。
電話番号の貸し出し
ＦＡＸ番号の貸し出し
住所の貸し出し（私書箱）
オフィスが不在どきオペレーターによる貴社名での電話応対。
オペレーターが電話に出ないでお客様の電話に直接でることができる（逆転送）
オペレーターが貴社名で応対してから担当者へ繋げてくれる。
お客様からの伝言をお預かりする。
伝言をお預かりしたら、貴社へ連絡してくれる。
伝言をお預かりしたら、担当者別に連絡してくれる。
緊急の場合は携帯へも連絡をしてくれる。
担当者別にメールでも連絡をしてくれる。
貴社の担当者からの伝言をオペレーターがお客様へお伝えする。
オペレーターとお客様の会話を録音してくれて、いつでも聞くことができる。
営業時間が終了したら終業アナウンスを流してくれる。
英語で電話応対をしてくれる。
土曜・日曜や深夜も電話応対をしてくれる。
商品の受注をしてくれる。
ざっとあげても、以上のようなサービス内容がありますので、貴社ではどのようなスタイルが一番望ましいのか
電話代行会社へ依頼する前に、事前に整理をしておいた方が無駄のない電話応対が可能かと思います。
テーマ : SOHO・在宅ワーク
ジャンル : ビジネス
